LINE公式アカウントの効果的な集客方法！成功事例も紹介

「LINEで集客したいけど、何をどうすればいいのかよくわからない」

LINE公式アカウントを導入しても、見込み客をどう増やすか、どうコミュニケーションを取ればいいかでつまずくケースは少なくありません。

この記事では、LINEが集客に選ばれる理由から、成果を出すためのステップ、便利な集客ツールまで、わかりやすく解説します。

集客で公式LINEが効果的な理由

LINEは現在の日本市場において最も効果的な集客ツールのひとつです。

その理由を、以下の3つの観点から解説します。

国内ユーザー数9,700万人超！幅広い年代にリーチ可能

LINEの国内ユーザー数は約9,700万人(LINEキャンパスより)で、日本の総人口約1億2,340万人(総務省統計局より)の約78.6％にのぼります。

LINEの主な利用者である15歳以上の人口(総務省統計局より)に限ると、実に約88.2％がLINEを使用している計算になります。

つまり、LINEは国民のほとんどと繋がれる“インフラ”と言えるのです。

さらに、「LINEでしか接点を持てない層」も多く、1日に何度もLINEを開くユーザーが大半という調査結果もあります。

これにより、LINEを通じたアプローチは、他の媒体よりもリーチ・開封率・反応率のいずれも高く、集客チャネルとして非常に優秀です。
友だち登録後の定期的な配信によって、ユーザーとの接触回数を増やしやすいのも大きな強みです。

メッセージの開封率・反応率が高い

LINEは、ユーザーとの距離が近く、届いたメッセージが高確率で読まれるという大きな強みがあります。
LINE for Businessの調査によると、約2割のユーザーがメッセージを受け取ってすぐに開封し、約8割がその日のうちに開封しています。

さらに、日常的にLINEを開く回数が多いため、開封のスピードも早く、即時性が高いのが特徴です。

メールや他のSNS通知と比べても、反応率・クリック率が高く、見込み顧客へのアプローチ効果は非常に大きいといえるでしょう。

この即時性と高い反応率を活かすことで、来店や購入などの行動へつなげやすいのがLINE集客の魅力です。

LINE活用で顧客との関係を深められる

LINEは、一時的な集客だけでなく継続的にコミュニケーションが取れることで、LTV（顧客生涯価値）の向上に直結するのが強みです。

「友だち追加」された後は、メッセージ配信やステップ配信、クーポン、ポイントカードなどの機能を通じて、顧客との接触回数を増やしながら関係性を深めることができます。

これによって、LTVの向上に直結する可能性が高まります。

定期的な配信や個別対応で再購入や来店を促せるうえ、「1対1」に近い距離感でやり取りできるため、関係を作り上げていくビジネスモデルとも非常に相性が良いといえます。

LINE集客の成功事例

弊社のLINE集客の成功事例を以下にご紹介します。

成功事例①予約数1.2倍

ニキビ治療の専門皮膚科において、WEBサイトやLP、SNSなどにLINE公式アカウントの友だち追加URLを設置。

また、チャットbotを活用して予約対応を効率化。

これらの施策によって、クリニックの予約数が運用前に比べて1.2倍に増加。

成功事例②カウンセリング時間が½に短縮

美容専門の針灸院にて、時間がかかっていたヒアリングをLINEで完結できるようにツールを使用しながらシステムを構築。

来店前に回答リマインドも送れるようにし、当日のカウンセリングの時間を½に短縮することに成功。

成功事例③1年で友だち1200人以上に

英会話教室にて、集客のために新規公式LINEアカウントを設立。

友だち追加特典やキャンペーンを定期的に行うなどしながら、SNSと連携することで月平均100人の友だちを増やすことに成功。

LINE集客で成功するための4ステップ

LINE集客では、押さえるべきステップを実施することで、集客効果や販売促進が大きく向上します。
初心者でも実践しやすい4つの成功ステップを解説します。

ステップ①「誰に何を」届けるかを明確に

LINE集客の成果を左右するのは、最初の「設計」です。
まずは、商品やサービスを「誰に」「どんな価値」として届けたいのか、ターゲット像をはっきりさせましょう。

ターゲットが明確になれば、アカウント名やプロフィール文、あいさつメッセージなどのトーンも統一でき、ユーザーに伝わる印象が大きく変わります。

LINEの配信設計やメニュー構成も、それに合わせて最適化されるため、初期設計は最も重要なステップといえます。

ステップ②「友だち追加」してもらう施策を考える

友だちが増えなければ、どんなに良い配信をしても意味がありません。
そのため、「友だち追加までの導線づくり」がLINE集客の鍵になります。

ステップ③ユーザーと定期的に接点を持つ

配信の反応率が高いLINEの強みを活かすためには、ユーザーにとって「役立つ・得する」情報を、定期的に届け続けることが大切です。

これは一度で終わってしまわずに、「キャンペーン案内」「限定情報」「リマインド配信」「ステップ配信」などを活用し、継続的に続ける施策が必要になります。

関係を継続できることによってLTV向上に繋げることも可能です。

ステップ④ユーザーを細かく分析し、改善する

LINE公式アカウントには、配信ごとの開封率やクリック率、ブロック率などのデータがしっかりと蓄積されます。

このデータを定期的に見直すことで、「どんな配信が効果的だったか」「なぜ反応が落ちたのか」が見えてきます。

また、属性別・行動別にユーザーをセグメントし、配信内容を出し分けることで、より的確なアプローチが可能になります。

配信して終わりではなく、反応を見て改善する習慣が、成果を最大化させるカギです。

LINE集客に便利なツール｜TalkLabel

LINE公式アカウントは集客に有効ですが、運用に慣れていないと「何を配信すればいいか分からない」「セグメント配信ができず効果が薄い」といった課題に直面しがちです。
そこで、LINE集客を効率化・高度化する外部ツールを導入するのも一つの手段となります。

LINE集客ツールとは

LINE集客ツールとは、LステップやTalkLabelのような、LINEの外部ツールです。

ユーザーの属性や行動に合わせたきめ細かな配信ができるようになり、効果検証や自動化によって売上につながる運用が可能になります。
「集客→接点→ファン化→販売」という一連の流れを支えるために、LINEツールの活用は欠かせない存在です。

TalkLabelでできること

TalkLabelは、「配信しても反応がない」「メルマガのような一斉配信で成果が出ない」といった悩みを抱えるLINE運用者のために開発された、LINEマーケティング特化型ツールです。
ユーザーの行動や興味に応じたセグメント配信、自動ステップ配信、リッチメニューのパーソナライズなど、LINE公式アカウントでは実現が難しい施策が簡単に行えます。

さらに、TalkLabel独自の「ユーザータグ管理」により、「誰が・いつ・何を見たか」といったデータをもとに、一人ひとりに最適なコミュニケーション設計が可能となります。

これにより、ファン化やLTV（顧客生涯価値）の最大化を目指せます。
LINE集客をしっかり売れる仕組みへと変えたい方は、ぜひ一度お試しください。

LINE集客の注意点

LINE集客における注意点を3つ、以下に解説します。

売り込みすぎ・配信しすぎは逆効果

LINEはあくまで個人のトーク空間です。

そこに企業からの一方的な売り込みが頻繁に届くと、ユーザーはストレスを感じ、ブロックや解除につながるリスクが高まります。

クーポンやキャンペーンの案内ばかりではなく、ユーザーの悩みに寄り添った情報発信や、日常に役立つコンテンツも織り交ぜましょう。

配信頻度は、週に1〜2回を目安に、過剰な接触を避けるのが良いでしょう。

ターゲット設定とセグメント配信が成果を左右する

LINEでは属性や行動に応じた「セグメント配信」が可能です。

しかし、「誰に・何を」届けたいのかが曖昧だと、配信内容に価値を感じてもらえません。

購買履歴や来店状況、年齢・性別などのデータをもとに、「子育て世代」「リピーター」「イベント来場者」など、グループごとにニーズに合った内容を届けることで、反応率も向上します。

LINE集客の肝といえる重要なステップを、しっかり考えるようにしましょう。

効果検証は必ず行う

配信内容を最適化するには、送って終わりではなく「結果を分析する」ことが必要です。

LINE公式アカウントでは、開封率・クリック率・ブロック率などを可視化できる管理画面が用意されています。

例えば、ブロック率が高かった配信は内容やタイミングを見直すポイントとなり、逆に反応の良かったメッセージは、今後の配信の参考になります。

数値をもとにPDCAを回し続けることが、LINE集客の効果を継続的に伸ばす最大の近道です。

LINE集客なら、SPIRITSがまるっと代行

株式会社SPIRITSでは、公式LINEの導入からLINE集客の遂行までマルっと運用代行しています。

配信システム構築や企画提案・分析だけなど、一部のサービスだけ利用することも可能です。

LINEの集客にお困りの方は、弊社のLINEコンサルタントがマンツーマンで対応いたしますので、お気軽にご相談ください。

LINE集客｜まとめ

LINE公式アカウントは、ユーザーとの距離が近く、即時性・反応率に優れた集客に強いツールです。

しかし、成果を上げるためには「誰に・何を」届けるかの設計や、継続的な配信・分析による改善が欠かせません。

さらに、LINE公式アカウントだけでは難しい配信設計やセグメント管理は、TalkLabelのような外部ツールを活用することで、効率よく売上につなげることができます。

設計や運用に不安がある場合、プロに任せるのも有効です。
株式会社SPIRITSのLINE運用代行では、LINEの導入から配信・運用改善を含め部分的な支援からトータルサポートまで、あなたの課題に合わせた柔軟な対応が可能です。

LINEでの集客にお悩みの方は、ぜひ一度お気軽にご相談ください。